Вторник, Ноябрь 12, 2019

Стили управления конфликтами для эффективного общения на работе

Где бы ни были люди, там неизбежно будет конфликт. Независимо от учреждения – будь то религиозная организация, братство, клуб, место работы или группа друзей – конфликт может произойти.

Хорошей новостью является то, что конфликт необходим для роста, развития и успеха. Плохая новость в том, что в данный момент конфликты редко бывают приятными.

Существует множество стилей управления конфликтами, которые позволяют эффективно общаться на работе и дома. Стиль управления конфликтами, используемый по умолчанию, вероятно, тот, который вы изучили дома или в детстве. Задача состоит в том, чтобы иметь достаточно самосознания, чтобы эффективно оценить, насколько продуктивен ваш индивидуальный стиль управления конфликтами.

Из многих лет терапии и коучинга руководителей я узнал, что у каждого из нас есть внутренний ребенок или слаборазвитая теневая личность, и иногда этот внутренний ребенок сталкивается с конфликтом с внутренним ребенком других.

В других случаях у нас есть глубокие философские различия в отношении видения или пути реализации видения. Тем не менее, меня учили, что люди приходят в нашу жизнь – опять же, на работе, дома или в социальной организации – чтобы обучать нас тем областям, в которых нам нужно расти. Следовательно, конфликт неизбежен.

4 стиля управления конфликтами для эффективного общения на работе

Для эффективного общения на работе я рекомендую следующие стили для успешного управления конфликтами:

1. Будьте активны

В кризисных коммуникациях я часто советую клиентам и коллегам, что до того, как ситуация перерастет в полномасштабный кризис, часто появляются предупреждающие знаки. Несоблюдение указаний и указаний на красные флаги и предупреждающие знаки приводит к кризисам.

Чтобы надлежащим образом разрешить конфликт на рабочем месте, я рекомендую руководителям и сотрудникам быть максимально упреждающими и упреждающими. В тот момент, когда вы почувствуете, что что-то не так, расследуйте.

В качестве альтернативы, если вы считаете, что проблема скрывается, предупредите ее. Изменить курс. Выберите другой путь. Худшее, что вы можете сделать, это притвориться, что огонь – это не огонь, или что тлеющий уголь не может стать больше, если его разжечь.

2. Будьте ясны

Мы все слышали обратную связь между двумя положительными отзывами. Я не уверен, что я чувствую по поводу этой рекомендации, потому что она может привести к путанице. Если на рабочем месте возникает конфликт, с любовью, но прямо обрисуйте проблему. Не ждите, пока вы не расстроитесь, потому что это контрпродуктивно. Я делал эту ошибку бесчисленное количество раз.

Из-за беспокойства о чувствах других людей я молчал только для того, чтобы достичь переломного момента разочарования. Когда я наконец разгрузил то, что чувствовал, это было ошеломляющим и, в некоторых случаях, разрушительным. Если бы я был готов сказать правду раньше, я мог бы предложить это таким образом, чтобы это было конструктивно и полезно.

Определите, что конкретно вы испытываете и какое влияние это оказывает на вас, команду и организацию. Там никогда не должно быть путаницы. Если вы работаете в среде, где непосредственность не ценится, вам нужно будет взвесить то, что важнее: упасть в линию или быть эффективным.

3. Сделать запрос

Когда вы сталкиваетесь с конфликтом на работе, обязательно сделайте конкретный запрос поведения, который вы хотели бы видеть измененным. В дополнение к описанию того, как действия человека могли повлиять на вас, помогите ему, сославшись на конкретный запрос о том, что он или она может сделать в будущем.

Если ваши разговоры начинаются и заканчиваются на том, что человек сделал неправильно, у этого человека не будет способа сделать это лучше, и он может в конечном итоге либо обидеть вас, либо избежать вас, если человек не знает, как измениться.

Укажите, как действия другого человека повлияли на вас, а затем сделайте соответствующий запрос, например:

«Меня беспокоит, когда вы говорите со мной таким образом, и я хотел бы попросить вас не использовать ненормативную лексику, когда мы общаемся друг с другом».

Или же,

ЧИТАТЬ
Вам сделали предложение о браке и вы волнуетесь? Такое бывает.

«Это немного неловко, но я ценю наши рабочие отношения и хочу поделиться с вами кое-чем. Я заметил, что вы обычно опаздываете на встречи. Это прерывает мой график и заставляет меня думать, что вы не цените наше время вместе.Можем ли мы договориться о том, что вы будете вовремя приходить на все встречи или наша встреча будет отменена, если вы опоздаете более чем на 8-10 минут? »

4. Понять, когда разместить и когда копать

Член Lifehack.org писатель, Маргарет Olatunbosun, отмечает , что среди многих стилей конфликтов управлений являются избегание, проживание, компромисс и сотрудничество.

Избегание – это когда вы отказываетесь противостоять и справляться с вызовом. Проживание – это когда вы стремитесь учесть желания и желания других людей, даже за исключением ваших собственных потребностей и предпочтений. Компромисс – это когда каждая сторона предлагает и соглашается на взаимные уступки, а сотрудничество происходит, когда обе стороны стремятся к взаимовыгодному соглашению или взаимовыгодному соглашению.

В зависимости от конфликта на работе, вы будете выбирать один из этих стилей управления конфликтами. Если есть нарушение этики или ситуация, связанная с оскорблением или преследованием, вы не должны стремиться к компромиссу с ответственной стороной; Вместо этого вы захотите покопаться и предпринять корректирующие действия, чтобы обеспечить безопасную и благоприятную рабочую среду.

Суть в том, чтобы развить мудрость и сообразительность, чтобы знать, какую стратегию использовать в различных ситуациях.

ЧИТАТЬ
8 советов, как справиться с тревогой во время кризиса среднего возраста

3 Мощные стратегии управления конфликтами

Теперь, когда вы понимаете стили управления конфликтами, которые поддерживают эффективное общение, давайте рассмотрим несколько стратегий, которые будут поддерживать ваше профессиональное развитие и рост.

1. Ищите сначала понять

Когда я работаю с новыми клиентами и коллегами, я подчеркиваю важность развития отношений со СМИ. Я считаю, что намного сложнее критиковать других или вынимать их из контекста, когда вы их знаете.

То же самое верно и на рабочем месте. Если у вас есть разногласия, постарайтесь искренне понять точку зрения другой стороны. Постарайтесь понять, что делает человека человеком; знать предысторию человека и личный рассказ.

Когда вы понимаете личность, вы менее склонны защищаться от каждого воспринимаемого слабого. Кроме того, вы понимаете, что конфликты редко связаны с текущей ситуацией, но связаны с кульминацией проблем.

2. Молитесь за человека, с которым у вас конфликт

Безусловно, трудно поддерживать злобу или видеть человечество в других, когда вы молитесь за них. Я не собираюсь говорить вам, что это легко. Когда кто-то вызывает или расстраивает вас, последнее, что многие из нас хотят сделать, это тратить энергию, посылая человеку хорошие мысли или хорошие пожелания.

Однажды я работал с коллегой, который был невероятно пренебрежительным и известен тем, что не отвечал на электронные письма, телефонные звонки или текстовые сообщения. Помимо того, что он не реагировал, член команды был груб. Я работал с ним в течение многих лет и очень не любил его отсутствие ответственности. В какой-то момент наши отношения достигли переломного момента, и я активно молился, чтобы он или я нашли новую работу.

Кто-то предложил мне помолиться за него. Сначала было странно молиться за того, кто усложнил мне жизнь. Но я упорствовал. И вдруг у меня возникла искренняя забота и понимание для моего коллеги. Я начал сочувствовать ему. Это позволило мне представить наши различия в контексте и наладить с ним лучшие рабочие отношения.

3. Попытайтесь говорить на языке человека

Коммуникация является одним из самых мощных навыков во вселенной. С помощью языка вы можете создавать или уничтожать миры. С помощью языка вы можете приобрести друга или сделать врага на всю жизнь. В своей книге « Слова, которые работают» Фрэнк Лунц подчеркивает важность предвосхищения того, что другие слышат, на основе выбора слов.

Если вы пытаетесь повлиять на человека или разрешить конфликт, говорите на языке другого человека. И нет, я не имею в виду буквально. Я имею в виду, что говорите так, чтобы повысить вероятность того, что человек, с которым вы общаетесь, будет чувствовать себя услышанным и уважаемым.

Суть

Управление конфликтами, вероятно, является одним из наиболее важных навыков как в профессиональной, так и в личной жизни. Люди, которые могут противостоять конфликту и работать над ним без сожжения мостов, получат позитивные отношения и карьерный успех.

ТЕМА ДНЯ