РАЗДЕЛ:

Стили управления конфликтами для эффективного общения на работе

Где бы ни были люди, там неизбежно будет конфликт. Независимо от учреждения — будь то религиозная организация, братство, клуб, место работы или группа друзей — конфликт может произойти.

Хорошей новостью является то, что конфликт необходим для роста, развития и успеха. Плохая новость в том, что в данный момент конфликты редко бывают приятными.

Существует множество стилей управления конфликтами, которые позволяют эффективно общаться на работе и дома. Стиль управления конфликтами, используемый по умолчанию, вероятно, тот, который вы изучили дома или в детстве. Задача состоит в том, чтобы иметь достаточно самосознания, чтобы эффективно оценить, насколько продуктивен ваш индивидуальный стиль управления конфликтами.

Из многих лет терапии и коучинга руководителей я узнал, что у каждого из нас есть внутренний ребенок или слаборазвитая теневая личность, и иногда этот внутренний ребенок сталкивается с конфликтом с внутренним ребенком других.

В других случаях у нас есть глубокие философские различия в отношении видения или пути реализации видения. Тем не менее, меня учили, что люди приходят в нашу жизнь — опять же, на работе, дома или в социальной организации — чтобы обучать нас тем областям, в которых нам нужно расти. Следовательно, конфликт неизбежен.

4 стиля управления конфликтами для эффективного общения на работе

Для эффективного общения на работе я рекомендую следующие стили для успешного управления конфликтами:

1. Будьте активны

В кризисных коммуникациях я часто советую клиентам и коллегам, что до того, как ситуация перерастет в полномасштабный кризис, часто появляются предупреждающие знаки. Несоблюдение указаний и указаний на красные флаги и предупреждающие знаки приводит к кризисам.

Чтобы надлежащим образом разрешить конфликт на рабочем месте, я рекомендую руководителям и сотрудникам быть максимально упреждающими и упреждающими. В тот момент, когда вы почувствуете, что что-то не так, расследуйте.

В качестве альтернативы, если вы считаете, что проблема скрывается, предупредите ее. Изменить курс. Выберите другой путь. Худшее, что вы можете сделать, это притвориться, что огонь — это не огонь, или что тлеющий уголь не может стать больше, если его разжечь.

2. Будьте ясны

Мы все слышали обратную связь между двумя положительными отзывами. Я не уверен, что я чувствую по поводу этой рекомендации, потому что она может привести к путанице. Если на рабочем месте возникает конфликт, с любовью, но прямо обрисуйте проблему. Не ждите, пока вы не расстроитесь, потому что это контрпродуктивно. Я делал эту ошибку бесчисленное количество раз.

Из-за беспокойства о чувствах других людей я молчал только для того, чтобы достичь переломного момента разочарования. Когда я наконец разгрузил то, что чувствовал, это было ошеломляющим и, в некоторых случаях, разрушительным. Если бы я был готов сказать правду раньше, я мог бы предложить это таким образом, чтобы это было конструктивно и полезно.

Определите, что конкретно вы испытываете и какое влияние это оказывает на вас, команду и организацию. Там никогда не должно быть путаницы. Если вы работаете в среде, где непосредственность не ценится, вам нужно будет взвесить то, что важнее: упасть в линию или быть эффективным.

3. Сделать запрос

Когда вы сталкиваетесь с конфликтом на работе, обязательно сделайте конкретный запрос поведения, который вы хотели бы видеть измененным. В дополнение к описанию того, как действия человека могли повлиять на вас, помогите ему, сославшись на конкретный запрос о том, что он или она может сделать в будущем.

Если ваши разговоры начинаются и заканчиваются на том, что человек сделал неправильно, у этого человека не будет способа сделать это лучше, и он может в конечном итоге либо обидеть вас, либо избежать вас, если человек не знает, как измениться.

Укажите, как действия другого человека повлияли на вас, а затем сделайте соответствующий запрос, например:

«Меня беспокоит, когда вы говорите со мной таким образом, и я хотел бы попросить вас не использовать ненормативную лексику, когда мы общаемся друг с другом».

Или же,

«Это немного неловко, но я ценю наши рабочие отношения и хочу поделиться с вами кое-чем. Я заметил, что вы обычно опаздываете на встречи. Это прерывает мой график и заставляет меня думать, что вы не цените наше время вместе.Можем ли мы договориться о том, что вы будете вовремя приходить на все встречи или наша встреча будет отменена, если вы опоздаете более чем на 8-10 минут? »

4. Понять, когда разместить и когда копать

Член Lifehack.org писатель, Маргарет Olatunbosun, отмечает , что среди многих стилей конфликтов управлений являются избегание, проживание, компромисс и сотрудничество.

Избегание — это когда вы отказываетесь противостоять и справляться с вызовом. Проживание — это когда вы стремитесь учесть желания и желания других людей, даже за исключением ваших собственных потребностей и предпочтений. Компромисс — это когда каждая сторона предлагает и соглашается на взаимные уступки, а сотрудничество происходит, когда обе стороны стремятся к взаимовыгодному соглашению или взаимовыгодному соглашению.

В зависимости от конфликта на работе, вы будете выбирать один из этих стилей управления конфликтами. Если есть нарушение этики или ситуация, связанная с оскорблением или преследованием, вы не должны стремиться к компромиссу с ответственной стороной; Вместо этого вы захотите покопаться и предпринять корректирующие действия, чтобы обеспечить безопасную и благоприятную рабочую среду.

Суть в том, чтобы развить мудрость и сообразительность, чтобы знать, какую стратегию использовать в различных ситуациях.

3 Мощные стратегии управления конфликтами

Теперь, когда вы понимаете стили управления конфликтами, которые поддерживают эффективное общение, давайте рассмотрим несколько стратегий, которые будут поддерживать ваше профессиональное развитие и рост.

1. Ищите сначала понять

Когда я работаю с новыми клиентами и коллегами, я подчеркиваю важность развития отношений со СМИ. Я считаю, что намного сложнее критиковать других или вынимать их из контекста, когда вы их знаете.

То же самое верно и на рабочем месте. Если у вас есть разногласия, постарайтесь искренне понять точку зрения другой стороны. Постарайтесь понять, что делает человека человеком; знать предысторию человека и личный рассказ.

Когда вы понимаете личность, вы менее склонны защищаться от каждого воспринимаемого слабого. Кроме того, вы понимаете, что конфликты редко связаны с текущей ситуацией, но связаны с кульминацией проблем.

2. Молитесь за человека, с которым у вас конфликт

Безусловно, трудно поддерживать злобу или видеть человечество в других, когда вы молитесь за них. Я не собираюсь говорить вам, что это легко. Когда кто-то вызывает или расстраивает вас, последнее, что многие из нас хотят сделать, это тратить энергию, посылая человеку хорошие мысли или хорошие пожелания.

Однажды я работал с коллегой, который был невероятно пренебрежительным и известен тем, что не отвечал на электронные письма, телефонные звонки или текстовые сообщения. Помимо того, что он не реагировал, член команды был груб. Я работал с ним в течение многих лет и очень не любил его отсутствие ответственности. В какой-то момент наши отношения достигли переломного момента, и я активно молился, чтобы он или я нашли новую работу.

Кто-то предложил мне помолиться за него. Сначала было странно молиться за того, кто усложнил мне жизнь. Но я упорствовал. И вдруг у меня возникла искренняя забота и понимание для моего коллеги. Я начал сочувствовать ему. Это позволило мне представить наши различия в контексте и наладить с ним лучшие рабочие отношения.

3. Попытайтесь говорить на языке человека

Коммуникация является одним из самых мощных навыков во вселенной. С помощью языка вы можете создавать или уничтожать миры. С помощью языка вы можете приобрести друга или сделать врага на всю жизнь. В своей книге « Слова, которые работают» Фрэнк Лунц подчеркивает важность предвосхищения того, что другие слышат, на основе выбора слов.

Если вы пытаетесь повлиять на человека или разрешить конфликт, говорите на языке другого человека. И нет, я не имею в виду буквально. Я имею в виду, что говорите так, чтобы повысить вероятность того, что человек, с которым вы общаетесь, будет чувствовать себя услышанным и уважаемым.

Суть

Управление конфликтами, вероятно, является одним из наиболее важных навыков как в профессиональной, так и в личной жизни. Люди, которые могут противостоять конфликту и работать над ним без сожжения мостов, получат позитивные отношения и карьерный успех.

ТЕМА ДНЯ

Яблоко. Полезные свойства фрукта для здоровья.

Факты о питании яблок и фруктов Вкусный и хрустящий, яблочный фрукт - один из самых популярных и любимых фруктов среди любителей здорового образа жизни, которые...

Бегония. Комнатный цветок. Уход.

Бегония - это растение, которое просто не будет цвести, если о нем не заботиться...

Женские стрижки средней длины 2020 года. Фото

Прически средней длины сейчас повсюду и никуда не денутся в 2020 году. Хотите немного отрубить свои...

Кефир. Полезные свойства кефира.

Кефир - это прибиотический напиток, полученный путем сбраживания молока или воды с добавлением кефирных...

Грецкий орех. Питательные свойства ореха для организма.

Орех является одним из самых распространенных ингредиентов в нашей повседневной жизни. Мы употребляем грецкие...

Кишечник. Полное очищение. Советы.

Вы регулярно страдаете от запоров или нерегулярных движений кишечника? Ну, исследования показывают, что большая...

Пицца. Быстрое тесто.

Эта домашняя корочка для пиццы собирается быстро - дайте тесту подняться и пару месить,...

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Нажмите отправить комментарий
Пожалуйста напишите ваше имя

+ 88 = 94